Questions fréquentes

Cela dépend du modèle, de la finition et du type de commande : stock ou fabrication selon vos spécifications. La plupart des modèles se situent entre 300 et 5 000 pièces. Certains articles déjà publiés sur notre boutique Alibaba affichent un minimum plus bas. Envoyez les modèles qu'il vous faut et les quantités envisagées ; l'équipe export confirmera le minimum pour cette ligne précise avant tout engagement de votre part.

Les commandes les plus rapides partent sous 30 jours après réception de l'acompte. La date exacte dépend des modèles, de la quantité et des finitions de la commande. Dites à notre équipe export ce qu'il vous faut : elle confirmera une date avant que vous ne versiez un acompte.

Oui, et les échantillons sont normalement facturés. Nous chiffrons le prix de l'échantillon avec le fret jusqu'à votre adresse, et son coût est déduit de votre première commande de série : si l'échantillon débouche sur une affaire, il ne vous coûte rien au final. Pour un modèle en stock, l'échantillon part généralement sous quelques jours ; dans une finition que nous n'avons pas en stock, il demande autant de temps qu'une petite série.

Les instruments habituels du métier : virement T/T avec acompte et solde contre documents d'expédition ou avant départ, et L/C irrévocable à vue pour les commandes plus importantes. La répartition varie avec la valeur de la commande, le temps de production, les matériaux et finitions, et le mode d'acheminement vers votre pays. Nous chiffrons selon l'Incoterm de votre choix, EXW départ usine, FOB au port ou DDP rendu droits acquittés ; l'Incoterm retenu modifie à la fois le prix et le point où commence votre responsabilité. Les conditions sont écrites sur la facture pro forma avant tout engagement de votre part.

Oui. Notre boutique vérifiée propose le même catalogue et c’est souvent la voie la plus rapide si vous achetez déjà sur Alibaba : la Trade Assurance, la messagerie et le paiement y sont gérés. Pour un calendrier de chantier, une finition sur mesure ou un organigramme de clés, l’e-mail reste généralement préférable, car ces demandes exigent d’abord un échange technique.

Le fret est chiffré par expédition, car il dépend de la destination, du poids et du volume de la commande, et du mode, aérien ou maritime. L'aérien pour les échantillons et les réassorts urgents, le maritime pour les commandes de série complètes. La livraison droits acquittés (DDP) est possible sur de nombreuses routes, dont les États-Unis et une grande partie de l'Europe ; ailleurs, la règle est le DAP, droits et dédouanement à votre nom. Indiquez à l'équipe export la ville de destination et la quantité : elle chiffrera les deux modes côte à côte.

Pour une commande passée via notre boutique Alibaba, la protection acheteur d'Alibaba s'applique : retour, preuves et remboursement y sont traités. Pour une commande passée directement auprès de nous, le recours est convenu par écrit sur la facture pro forma avant paiement, car un conteneur de quincaillerie n'est pas un colis : ce qui est raisonnable pour une mauvaise finition sur 200 pièces ne l'est pas pour un mauvais axe sur 5 000. Photographiez la marchandise et les marquages des cartons avant de déplacer quoi que ce soit, et envoyez-les avec le numéro de commande. Une réclamation accompagnée des photos d'emballage se règle en quelques jours.

Des plans cotés sont disponibles sur demande pour la plupart des produits. Envoyez la référence et nous vous répondrons avec ce que nous détenons. Quand un plan n'est pas encore publié sur le site, c'est que nous ne l'avons pas vérifié sur l'outillage de production actuel, pas qu'il n'existe pas.

Oui. Les organigrammes de clés et les clés de chantier sont une spécialité de longue date. Ils s'étudient projet par projet plutôt que de se commander sur catalogue : commencez par nous envoyer la nomenclature de portes : nous établirons l'organigramme à partir de celle-ci.

Les finitions disponibles figurent sur chaque page produit, à la rubrique Configuration. Quand une page n'en affiche aucune, c'est que l'information n'a pas encore été vérifiée pour ce modèle ; nous préférons laisser le champ vide plutôt que deviner.

Oui. C'est une grande partie de l'activité de l'usine. Nous fabriquons sous la marque de nos clients et d'après leurs plans : votre logo sur le produit et sur l'emballage, votre finition, votre conditionnement et vos marquages de carton. Si un moule existe pour la forme voulue, nous pouvons la produire ; sinon, nous en réalisons un. Si le design est protégé par le brevet d'un autre fabricant, nos ingénieurs modifient les pièces internes ou l'aspect jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de conflit, et vous indiquent précisément ce qui a changé. Le coût d'outillage, le délai d'échantillonnage et le minimum qui rend une série spécifique rentable dépendent de la pièce : ils sont chiffrés par projet.

Notre unité d'emboutissage est certifiée ISO 9001:2015, certificat 69125Q0026****, valable jusqu'au 29 octobre 2028.

Les rapports d'essai existent pour des modèles précis, pas pour la gamme entière, et nous n'étendons pas un rapport d'un modèle à un produit voisin. Ces rapports ne peuvent être transmis qu'en intégralité ; nous les envoyons donc sur demande, pour un modèle désigné, plutôt que de publier des extraits. Dites-nous le modèle que vous comptez prescrire : nous enverrons le rapport qui le couvre, ou nous vous dirons clairement qu'il n'en existe pas.

Oui. Indiquez-nous les modèles du bordereau et nous enverrons les rapports qui les nomment, avec leur date de délivrance et leur portée.

À Zhongshan, dans le Guangdong, en Chine. Canton Hyland Hardware & Building Material Co., Ltd. a été fondée en 1998 à Xiaolan, la ville de Zhongshan d'où part près d'un tiers des exportations chinoises de serrures, et y fabrique depuis de la quincaillerie de porte pour le tertiaire et le résidentiel.

Oui. Des marques et des distributeurs en Europe, en Russie, en Amérique du Nord et du Sud, en Turquie et en Asie du Sud-Est achètent nos fermetures anti-panique, nos coffres de serrure, nos ensembles de béquilles et nos cylindres, souvent pour les vendre sous leur propre nom. Indiquez le pays de destination et l'équipe export confirmera la documentation et le transport correspondants.