Häufig gestellte Fragen

Das hängt vom Modell, von der Oberfläche und davon ab, ob es Lagerware ist oder nach Ihrer Spezifikation gefertigt wird. Die meisten Modelle liegen zwischen 300 und 5.000 Stück. Einige Artikel in unserem Alibaba-Shop sind mit einer niedrigeren Mindestmenge gelistet. Schicken Sie uns die gewünschten Modelle und die Stückzahlen, die Sie im Kopf haben. Das Exportteam bestätigt die Mindestmenge für genau diese Position, bevor Sie sich festlegen.

Die schnellsten Aufträge gehen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anzahlung in den Versand. Der genaue Termin hängt von den Modellen, der Stückzahl und den Oberflächen des Auftrags ab. Sagen Sie unserem Exportteam, was Sie brauchen, und es bestätigt einen Termin, bevor Sie eine Anzahlung leisten.

Ja. Muster werden in der Regel berechnet. Wir nennen Ihnen den Musterpreis einschließlich Fracht an Ihre Adresse, und die Musterkosten werden mit Ihrem ersten Serienauftrag verrechnet. Führt das Muster zum Geschäft, kostet es Sie am Ende nichts. Bei einem Lagermodell wird das Muster meist innerhalb weniger Tage versandt. Ein Muster in einer Oberfläche, die wir nicht vorrätig haben, dauert so lang wie eine kleine Produktionsserie.

Die im Handel üblichen Instrumente: T/T mit Anzahlung und Restzahlung gegen Versanddokumente oder vor Versand, bei größeren Aufträgen ein unwiderrufliches Sichtakkreditiv (L/C at sight). Die Aufteilung richtet sich nach Auftragswert, Produktionszeit, Werkstoffen und Oberflächen sowie danach, wie die Ware in Ihr Land geht. Wir kalkulieren auf Basis der von Ihnen gewünschten Lieferbedingung: EXW (ab Werk), FOB (frei an Bord, benannter Verschiffungshafen) oder DDP (geliefert verzollt). Die Klausel bestimmt den Preis und den Gefahrenübergang. Die Bedingungen stehen schriftlich in der Proformarechnung, bevor Sie sich festlegen.

Ja. Unser verifizierter Shop führt denselben Katalog und ist oft der schnellere Weg, wenn Sie ohnehin über Alibaba einkaufen – Trade Assurance, Nachrichten und Zahlung laufen dann dort. Für Projekttermine, Sonderoberflächen oder Schließanlagen ist die E-Mail meist besser, denn diese Themen brauchen zuerst ein technisches Gespräch.

Die Fracht wird je Sendung kalkuliert, weil sie vom Zielort, von Gewicht und Volumen des Auftrags und vom Transportweg per Luft oder See abhängt. Luftfracht für Muster und dringende Nachlieferungen, Seefracht für volle Serienaufträge. Verzollte Lieferung (DDP) ist auf vielen Routen möglich, darunter die USA und ein großer Teil Europas. Andernfalls liefern wir DAP; Verzollung und Einfuhrabgaben übernehmen Sie als Importeur. Nennen Sie dem Exportteam Zielstadt und Stückzahl, und Sie erhalten ein Angebot mit den Transportwegen im Vergleich.

Bei einer Bestellung über unseren Alibaba-Shop gilt der Käuferschutz von Alibaba. Rücksendung, Nachweise und Erstattung laufen dort. Bei einer Bestellung direkt bei uns wird der Ausgleich vor Ihrer Zahlung schriftlich in der Proformarechnung vereinbart, denn ein Container Türbeschläge ist kein Paket: Was bei einer falschen Oberfläche auf 200 Stück angemessen ist, ist es bei einem falschen Dornmaß auf 5.000 nicht. Fotografieren Sie Ware und Kartonkennzeichnung, bevor etwas bewegt wird, und schicken Sie die Fotos mit der Auftragsnummer. Eine Reklamation mit Verpackungsfotos ist in wenigen Tagen erledigt.

Maßzeichnungen gibt es für die meisten Produkte auf Anfrage. Schicken Sie die Modellnummer, und wir antworten mit dem, was wir dazu haben. Ist eine Zeichnung noch nicht auf der Website veröffentlicht, liegt das daran, dass wir sie noch nicht gegen die aktuellen Produktionswerkzeuge verifiziert haben, nicht daran, dass es sie nicht gibt.

Ja. Schließanlagen und Bauschlüsselsysteme sind seit Langem eine Spezialität. Sie werden je Projekt geplant, nicht aus dem Katalog bestellt. Schicken Sie uns deshalb zuerst die Türliste – davon ausgehend planen wir die Anlage.

Die lieferbaren Oberflächen stehen auf jeder Produktseite im englischen Katalog. Zeigt eine Produktseite keine Oberflächen, ist diese Angabe für das Modell noch nicht verifiziert. Dann lassen wir das Feld lieber leer, als zu raten.

Ja. Das ist ein großer Teil dessen, was das Werk tut. Wir fertigen unter den Marken unserer Kunden und nach deren Zeichnungen: Ihr Logo auf Produkt und Verpackung, Ihre Oberfläche, Ihre Verpackung und Ihre Kartonkennzeichnung. Gibt es für die gewünschte Kontur bereits ein Werkzeug, können wir sofort fertigen. Gibt es keines, bauen wir eines. Ist der Entwurf durch das Patent eines anderen Herstellers geschützt, ändern unsere Ingenieure die Innenteile oder das Erscheinungsbild, bis er nicht mehr kollidiert, und sagen Ihnen genau, was sich geändert hat. Werkzeugkosten, Bemusterungszeit und die Mindestmenge, ab der sich eine Sonderfertigung lohnt, hängen vom Teil ab und werden je Projekt kalkuliert.

Unser Stanzwerk ist nach ISO 9001:2015 zertifiziert, Zertifikat 69125Q0026****, gültig bis 29. Oktober 2028.

Prüfberichte liegen für einzelne Modelle vor, nicht für die Baureihe als Ganzes, und wir übertragen einen Bericht nicht von einem Modell auf ein Schwesterprodukt. Die Berichte dürfen nur vollständig weitergegeben werden. Wir senden sie deshalb auf Anfrage zu einem benannten Modell, statt Auszüge zu veröffentlichen. Nennen Sie uns das Modell, das Sie ausschreiben möchten, und wir senden den Bericht, der es abdeckt, oder sagen offen, dass es keinen gibt.

Ja. Nennen Sie uns die Modelle auf der Türliste, und wir senden die Berichte, in denen diese Modelle aufgeführt sind, mit Ausstellungsdatum und Geltungsbereich.

In Zhongshan, Guangdong, China. Canton Hyland Hardware & Building Material Co., Ltd. wurde 1998 in Xiaolan gegründet, dem Ort in Zhongshan, aus dem knapp ein Drittel der chinesischen Schlossexporte stammt, und fertigt dort seither Türbeschläge für Objekt- und Wohnbau.

Ja. Marken und Händler in Europa, Russland, Nord- und Südamerika, der Türkei und Südostasien kaufen unsere Panikverschlüsse, Einsteckschlösser, Drückergarnituren und Zylinder. Ein großer Teil davon wird unter ihrem eigenen Namen verkauft. Nennen Sie uns das Zielland, und das Exportteam bestätigt Dokumente und Versandweg dafür.