주문과 샘플
- 최소 주문 수량은 얼마입니까?
- 모델, 마감, 그리고 재고품인지 귀사 사양 제작인지에 따라 다릅니다. 대부분의 모델은 300~5,000개 사이입니다. Alibaba 스토어에 이미 등록된 일부 품목은 그보다 낮은 최소 수량이 공개되어 있습니다. 필요한 모델과 생각하시는 수량을 보내 주시면, 확정 전에 수출팀이 해당 품목의 최소 수량을 확인해 드립니다.
- 납기는 어떻게 됩니까?
- 생산 납기는 주문 확정일로부터 최소 30일입니다. 정확한 날짜는 주문의 모델, 수량, 마감에 따라 달라집니다. 필요한 사항을 수출팀에 알려 주시면 계약금을 지불하시기 전에 날짜를 확정해 드립니다.
- 양산 주문 전에 샘플을 주문할 수 있습니까?
- 네. 샘플은 원칙적으로 유상입니다. 샘플 가격은 귀사 주소까지의 운임을 포함해 견적하며, 샘플 비용은 첫 양산 주문에서 공제합니다. 샘플이 거래로 이어지면 결국 비용이 들지 않는 셈입니다. 보고 싶으신 모델과 마감을 수출팀에 알려 주시면 가격과 발송일을 확인해 드립니다. 재고가 있는 모델은 보통 며칠 안에 샘플이 발송되며, 재고가 없는 마감의 샘플은 소량 생산과 같은 기간이 걸립니다.
- 어떤 결제 조건이 가능합니까?
- 업계에서 통용되는 결제 수단을 씁니다. 계약금을 먼저 받고 잔금은 선적 서류와 상환하거나 출하 전에 받는 T/T, 그리고 대형 주문에는 취소불능 일람불 L/C입니다. 계약금 비율은 고정된 규칙이 아니라 주문 금액, 모델에 필요한 생산 기간, 재질과 마감, 귀국까지의 통관·운송 방식에 따라 달라집니다. 원하시는 거래 조건으로도 견적합니다. 공장 인도 EXW, 항구 인도 FOB, 관세 포함 인도 DDP 중 무엇을 택하시느냐에 따라 가격과 귀사 책임이 시작되는 지점이 함께 달라집니다. 모델, 수량, 목적지를 보내 주시면 확정하시기 전에 수출팀이 프로포마 인보이스에 조건을 서면으로 명시합니다.
- 이메일 대신 Alibaba로 주문할 수 있습니까?
- 네, 가능합니다. 인증된 Alibaba 스토어에는 같은 카탈로그가 올라가 있으며, 이미 Alibaba로 구매하고 계시다면 대개 그쪽이 더 빠릅니다. 거래 보증, 메시지, 결제가 모두 그 안에서 처리됩니다. 다만 프로젝트 일정, 맞춤 마감, 마스터키 시스템처럼 먼저 기술 협의가 필요한 건은 보통 이메일이 더 적합합니다.
- 운송비는 어떻게 견적하며, 관세 포함 배송이 가능합니까?
- 운임은 목적지, 주문의 중량과 부피, 항공 또는 해상 여부에 따라 달라지므로 선적 건별로 견적합니다. 항공과 해상 모두 가능하며, 샘플과 긴급 보충 주문은 항공, 정식 양산 주문은 해상 운송을 이용합니다. Alibaba 스토어에서는 주요 목적지 국가에 대해 결제 단계에서 운임이 자동 계산되므로, 도착 기준 금액을 가장 빨리 확인할 수 있습니다. 관세 포함(DDP) 배송은 미국과 유럽 대부분을 포함한 여러 노선에서 가능합니다. 그 외 지역은 DAP가 기본이며 관세와 통관은 귀사 명의로 진행됩니다. 목적지 도시와 수량을 수출팀에 알려 주시면 운송 방식별 견적을 나란히 드립니다.
- 잘못된 제품이 오거나 파손되어 도착하면 어떻게 됩니까?
- 구매하신 경로에 따라 다릅니다. Alibaba 스토어를 통한 주문에는 Alibaba 자체의 구매자 보호 제도가 적용됩니다. 해당 상품에는 Easy Return이 적용되며, 반품, 증빙, 환불이 모두 저희가 아니라 Alibaba 안에서 처리됩니다. 첫 주문을 이메일보다 Alibaba로 하실 만한 가장 큰 이유가 바로 이것입니다. 저희와 직접 진행한 주문은 결제 전에 프로포마 인보이스에 처리 방식을 서면으로 합의합니다. 도어 철물 한 컨테이너는 소포가 아니기 때문입니다. 200개의 마감이 잘못된 경우와 5,000개의 백셋이 잘못된 경우, 합리적인 조치는 서로 다릅니다. 물건을 옮기기 전에 제품과 카톤 표기를 촬영해 주문 번호와 함께 보내 주십시오. 포장 사진이 있는 클레임은 며칠 안에 정리되지만, 사진이 없으면 누가 떨어뜨렸는지를 두고 다투게 됩니다.
