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자주 묻는 질문
찾으시는 답이 없으면 직접 물어봐 주십시오. 추측하시게 두는 것보다 답변드리는 편이 낫습니다.
주문과 샘플
- 최소 주문 수량은 얼마입니까?
- 모델, 마감, 그리고 재고품인지 귀사 사양 제작인지에 따라 다릅니다. 대부분의 모델은 300~5,000개 사이입니다. Alibaba 스토어에 이미 등록된 일부 품목은 그보다 낮은 최소 수량이 공개되어 있습니다. 필요한 모델과 생각하시는 수량을 보내 주시면, 확정 전에 수출팀이 해당 품목의 최소 수량을 확인해 드립니다.
- 납기는 어떻게 됩니까?
- 생산 납기는 주문 확정일로부터 최소 30일입니다. 정확한 날짜는 주문의 모델, 수량, 마감에 따라 달라집니다. 필요한 사항을 수출팀에 알려 주시면 계약금을 지불하시기 전에 날짜를 확정해 드립니다.
- 양산 주문 전에 샘플을 주문할 수 있습니까?
- 네, 샘플은 원칙적으로 유상입니다. 샘플 가격은 귀사 주소까지의 운임을 포함하여 견적하며, 샘플 비용은 첫 양산 주문에서 공제합니다. 따라서 샘플이 거래로 이어지면 결과적으로 비용이 들지 않습니다. 재고 모델의 샘플은 보통 며칠 안에 발송되고, 보유하지 않은 마감의 샘플은 소량 생산과 같은 시간이 걸립니다.
- 어떤 결제 조건을 받습니까?
- 업계에서 통용되는 방식입니다. 계약금을 선지급하고 잔금을 선적 서류 인도 시 또는 출하 전에 지급하는 T/T, 그리고 대형 주문에는 취소 불능 일람불 L/C입니다. 계약금 비율은 주문 금액, 생산 기간, 재질과 마감, 귀국까지의 운송 방식에 따라 조정됩니다. 견적은 원하시는 거래 조건으로 드립니다. 공장 인도 EXW, 항구 인도 FOB, 관세 포함 인도 DDP 중 어느 것을 택하시느냐에 따라 가격과 귀사 책임의 시작점이 달라집니다. 조건은 확정 전에 프로포마 인보이스에 서면으로 명시합니다.
- 운송비는 어떻게 견적하며, 관세 포함 배송이 가능합니까?
- 운임은 목적지, 주문의 중량과 부피, 항공 또는 해상 여부에 따라 달라지므로 선적 건별로 견적합니다. 샘플과 긴급 보충은 항공, 정식 양산 주문은 해상 운송입니다. 관세 포함(DDP) 배송은 미국과 유럽 대부분을 포함한 여러 노선에서 가능합니다. 그 외 지역은 DAP가 기본이며 관세와 통관은 귀사 명의로 진행됩니다. 목적지 도시와 수량을 수출팀에 알려 주시면 운송 방식별 견적을 나란히 드립니다.
- 잘못된 제품이 오거나 파손되어 도착하면 어떻게 됩니까?
- Alibaba 스토어를 통한 주문에는 Alibaba의 구매자 보호 제도가 적용되며, 반품, 증빙, 환불은 그곳에서 처리됩니다. 저희와 직접 진행한 주문은 결제 전에 프로포마 인보이스에 처리 방식을 서면으로 합의합니다. 문 철물 한 컨테이너는 소포와 다르기 때문입니다. 200개의 마감이 잘못된 경우와 5,000개의 백셋이 잘못된 경우에 합리적인 조치는 서로 다릅니다. 제품을 옮기기 전에 제품과 카톤 표기를 촬영하여 주문 번호와 함께 보내 주십시오. 포장 사진이 있는 클레임은 며칠 안에 처리됩니다.
제품과 사양
- 치수 도면을 제공합니까?
- 대부분의 제품은 요청 시 치수 도면을 제공합니다. 모델 번호를 보내 주시면 보유한 자료로 회신합니다. 사이트에 아직 도면이 없는 제품은 도면이 없어서가 아니라 현행 생산 금형 기준으로 검증하지 않았기 때문입니다.
- 마스터키와 건설용 키 시스템을 공급할 수 있습니까?
- 네. 마스터키와 건설용 키 시스템은 오래된 전문 분야입니다. 카탈로그에서 고르는 것이 아니라 프로젝트별로 설계하므로, 도어 스케줄부터 보내 주시면 거기서부터 역으로 설계합니다.
- 어떤 마감이 가능합니까?
- 가능한 마감은 영문 카탈로그의 각 제품 페이지에 기재되어 있습니다. 마감 표시가 없는 제품 페이지는 해당 모델의 마감 정보가 아직 검증되지 않은 것이며, 추측해서 적기보다 비워 두는 편을 택했습니다.
- 저희 설계나 브랜드로 생산할 수 있습니까(OEM / ODM)?
- 네. 공장 업무의 큰 부분입니다. 고객사 브랜드와 고객사 도면으로 생산합니다. 제품과 포장에 귀사 로고, 귀사 마감, 귀사 포장과 카톤 표기를 적용합니다. 원하시는 형상의 금형이 있으면 그대로 생산하고, 없으면 새로 제작합니다. 설계가 타사 특허로 보호되는 경우 저희 엔지니어가 내부 부품이나 외관을 바꾸어 충돌을 없애고, 무엇이 바뀌었는지 정확히 알려 드립니다. 금형 비용, 샘플 제작 기간, 맞춤 생산이 타당한 최소 수량은 부품에 따라 다르므로 프로젝트별로 견적합니다.
규격과 인증
- Canton Hyland는 ISO 9001 인증을 받았습니까?
- 네. 2002년부터 ISO 9001 인증을 유지하고 있습니다.
- 패닉 엑시트 디바이스는 EN 1125 인증을 받았습니까?
- 시험 성적서는 제품군 전체가 아니라 특정 모델에 대해 존재하며, 한 모델의 성적서를 유사 제품으로 확대 적용하지 않습니다. 성적서는 전체 형태로만 전달할 수 있으므로 발췌본을 공개하는 대신 지정 모델에 대해 요청 시 보내 드립니다. 지정하실 모델을 알려 주시면 해당 모델의 성적서를 보내 드리고, 없으면 없다고 분명히 말씀드립니다. 저희 제품의 상당수는 고객사 비용으로 고객사 이름으로 시험하며, 자체 이름의 시험은 준비 중입니다.
- 입찰용 시험 성적서와 인증서를 제공할 수 있습니까?
- 네. 스케줄에 있는 모델을 알려 주시면 해당 모델을 명시한 성적서를 발급일과 적용 범위와 함께 보내 드립니다.
회사
- 제품은 어디에서 생산합니까?
- 중국 광둥성 중산시입니다. Canton Hyland Hardware (Group) Co., Ltd.는 1998년 중산시 샤오란진에서 설립되었습니다. 샤오란은 중국 자물쇠 수출의 약 3분의 1을 담당하는 지역이며, 저희는 설립 이래 이곳에서 상업용과 주거용 문 철물을 생산해 왔습니다.
- 전 세계로 수출합니까?
- 네. 유럽, 러시아, 북미와 남미, 튀르키예, 동남아시아의 브랜드와 유통사가 저희 패닉 엑시트 디바이스, 락 케이스, 레버 세트, 실린더를 구매하며, 상당 부분이 고객사 브랜드로 판매됩니다. 목적지 국가를 알려 주시면 수출팀이 필요한 서류와 운송 방식을 확인해 드립니다.
- 한국어로 문의해도 됩니까?
- 네. 수출팀은 영어와 스페인어로 업무를 보며, 다른 언어의 문의는 번역 도구로 읽습니다. 모델 번호, 치수, 규격은 어느 언어에서나 같으므로, 이를 명시한 문의는 어떤 언어로 쓰셔도 정확하게 답변받으실 수 있습니다.