자주 묻는 질문

모델, 마감, 그리고 재고품인지 귀사 사양 제작인지에 따라 다릅니다. 대부분의 모델은 300~5,000개 사이입니다. Alibaba 스토어에 이미 등록된 일부 품목은 그보다 낮은 최소 수량이 공개되어 있습니다. 필요한 모델과 생각하시는 수량을 보내 주시면, 확정 전에 수출팀이 해당 품목의 최소 수량을 확인해 드립니다.

가장 빠른 경우 계약금 입금 후 30일 이내에 출하합니다. 정확한 날짜는 주문의 모델, 수량, 마감에 따라 달라집니다. 필요한 사항을 수출팀에 알려 주시면 계약금을 지불하시기 전에 날짜를 확정해 드립니다.

네. 샘플은 원칙적으로 유상입니다. 샘플 가격은 귀사 주소까지의 운임을 포함해 견적하며, 샘플 비용은 첫 양산 주문에서 공제합니다. 샘플이 거래로 이어지면 결국 비용이 들지 않는 셈입니다. 보고 싶으신 모델과 마감을 수출팀에 알려 주시면 가격과 발송일을 확인해 드립니다. 재고가 있는 모델은 보통 며칠 안에 샘플이 발송되며, 재고가 없는 마감의 샘플은 소량 생산과 같은 기간이 걸립니다.

업계에서 통용되는 결제 수단을 씁니다. 계약금을 먼저 받고 잔금은 선적 서류와 상환하거나 출하 전에 받는 T/T, 그리고 대형 주문에는 취소불능 일람불 L/C입니다. 계약금 비율은 고정된 규칙이 아니라 주문 금액, 모델에 필요한 생산 기간, 재질과 마감, 귀국까지의 통관·운송 방식에 따라 달라집니다. 원하시는 거래 조건으로도 견적합니다. 공장인도(EXW), 본선인도(FOB), 관세지급인도(DDP) 중 무엇을 택하시느냐에 따라 가격과 귀사 책임이 시작되는 지점이 함께 달라집니다. 모델, 수량, 목적지를 보내 주시면 확정하시기 전에 수출팀이 프로포마 인보이스에 조건을 서면으로 명시합니다.

네, 가능합니다. 인증된 Alibaba 스토어에는 같은 카탈로그가 올라가 있으며, 이미 Alibaba로 구매하고 계시다면 대개 그쪽이 더 빠릅니다. 거래 보증, 메시지, 결제가 모두 그 안에서 처리됩니다. 다만 프로젝트 일정, 맞춤 마감, 마스터키 시스템처럼 먼저 기술 협의가 필요한 건은 보통 이메일이 더 적합합니다.

운임은 목적지, 주문의 중량과 부피, 항공 또는 해상 여부에 따라 달라지므로 선적 건별로 견적합니다. 항공과 해상 모두 가능하며, 샘플과 긴급 보충 주문은 항공, 정식 양산 주문은 해상 운송을 이용합니다. Alibaba 스토어에서는 주요 목적지 국가에 대해 결제 단계에서 운임이 자동 계산되므로, 도착 기준 금액을 가장 빨리 확인할 수 있습니다. 관세 포함(DDP) 배송은 미국과 유럽 대부분을 포함한 여러 노선에서 가능합니다. 그 외 지역은 DAP가 기본이며 관세와 통관은 귀사 명의로 진행됩니다. 목적지 도시와 수량을 수출팀에 알려 주시면 운송 방식별 견적을 나란히 드립니다.

구매하신 경로에 따라 다릅니다. Alibaba 스토어를 통한 주문에는 Alibaba 자체의 구매자 보호 제도가 적용됩니다. 해당 상품에는 Easy Return이 적용되며, 반품, 증빙, 환불이 모두 저희가 아니라 Alibaba 안에서 처리됩니다. 첫 주문을 이메일보다 Alibaba로 하실 만한 가장 큰 이유가 바로 이것입니다. 저희와 직접 진행한 주문은 결제 전에 프로포마 인보이스에 처리 방식을 서면으로 합의합니다. 도어 철물 한 컨테이너는 소포가 아니기 때문입니다. 200개의 마감이 잘못된 경우와 5,000개의 백셋이 잘못된 경우, 합리적인 조치는 서로 다릅니다. 물건을 옮기기 전에 제품과 카톤 표기를 촬영해 주문 번호와 함께 보내 주십시오. 포장 사진이 있는 클레임은 며칠 안에 정리되지만, 사진이 없으면 누가 떨어뜨렸는지를 두고 다투게 됩니다.

대부분의 제품은 요청 시 치수 도면을 제공합니다. 모델 번호를 보내 주시면 보유한 자료로 회신합니다. 사이트에 아직 도면이 없는 제품은 도면이 없어서가 아니라 현행 생산 금형 기준으로 검증하지 않았기 때문입니다.

네. 마스터키와 공사용 키 시스템은 오랫동안 해 온 전문 분야입니다. 카탈로그에서 고르는 것이 아니라 프로젝트별로 설계하므로, 도어 스케줄부터 보내 주시면 거기서부터 거꾸로 설계해 나갑니다.

가능한 마감은 각 제품 페이지 '기술 사양'의 '마감' 항목에 기재되어 있습니다. 마감이 표시되지 않은 제품 페이지는 해당 모델의 마감 정보가 아직 검증되지 않았다는 뜻이며, 추측으로 채우기보다 비워 두는 편을 택했습니다.

네. 공장 업무의 큰 부분을 차지하는 일입니다. 고객사 브랜드와 고객사 도면으로 생산하며, 제품과 포장의 귀사 로고, 귀사 마감, 귀사 포장과 카톤 표기까지 적용합니다. 원하시는 형상의 금형이 있으면 그대로 생산하고, 없으면 새로 만듭니다. 원하시는 설계가 타사 특허로 보호되는 경우 저희 엔지니어가 충돌하지 않을 때까지 내부 부품이나 외관을 바꾸고, 무엇이 바뀌었는지 정확히 알려 드려 귀사의 특허 검토에서 구체적으로 확인하실 수 있게 합니다. 저희는 17개 제품군에 걸쳐 521개 모델을 공개하고 있으며 그 금형은 모두 자체 보유입니다. 그래서 레버 형상, 로제트, 플레이트, 마감의 변경은 특별 프로젝트가 아니라 일상적인 요청입니다. 샘플, 도면, 또는 사진 한 장이라도 보내 주시면 엔지니어링팀이 제작에 필요한 사항을 알려 드립니다. 금형 비용, 샘플 제작 기간, 맞춤 생산이 타당한 최소 수량은 전적으로 부품에 따라 다르므로 프로젝트별로 견적합니다. 문의하시면 범위가 아닌 실제 수치로 답해 드립니다.

저희 프레스 공장은 ISO 9001:2015 인증을 받았습니다. 인증서 번호 69125Q0026****, 2028년 10월 29일까지 유효합니다.

시험 성적서는 제품군 전체가 아니라 특정 모델에 대해 존재하며, 한 모델의 성적서를 유사 제품으로 확대 적용하지 않습니다. 성적서는 시험을 의뢰한 당사자만 사용하도록 발행되며 전문 그대로만 전달할 수 있으므로, 발췌본을 공개하지 않고 지정 모델에 대해 요청 시 보내 드립니다. 지정하실 모델을 알려 주시면 해당 모델의 성적서를 보내 드리고, 없으면 없다고 분명히 말씀드립니다.

네. 스케줄에 있는 모델을 알려 주시면 해당 모델을 명시한 성적서를 발급일과 적용 범위와 함께 보내 드립니다.

중국 광둥성 중산시입니다. Canton Hyland Hardware & Building Material Co., Ltd.는 1998년 중산시 샤오란진에서 설립되었습니다. 샤오란은 중국 락 수출의 약 3분의 1을 담당하는 지역이며, 저희는 설립 이래 이곳에서 상업용과 주거용 문 철물을 생산해 왔습니다.

네. 유럽, 러시아, 북미와 남미, 튀르키예, 동남아시아의 브랜드와 유통사가 저희 패닉 엑시트 디바이스, 락 케이스, 레버 세트, 실린더를 구매하며, 상당 부분이 고객사 브랜드로 판매됩니다. 목적지 국가를 알려 주시면 수출팀이 필요한 서류와 운송 방식을 확인해 드립니다.