Hizmet
Sık sorulan sorular
Aradığınız yanıt burada yoksa doğrudan bize sorun. Tahmin etmenizdense yanıtlamayı tercih ederiz.
Sipariş ve numuneler
- Minimum sipariş miktarınız nedir?
- Modele, kaplamaya ve siparişin stoktan mı yoksa şartnamenize göre mi üretileceğine bağlıdır. Modellerin çoğu 300–5.000 adet arasındadır. Alibaba mağazamızda listelenen bazı ürünlerin yayımlanmış minimumu daha düşüktür. İhtiyaç duyduğunuz modelleri ve düşündüğünüz miktarları gönderin; ihracat ekibi, siz herhangi bir taahhütte bulunmadan önce o kalem için minimumu teyit eder.
- Terminleriniz nedir?
- Üretim termini, sipariş teyidinden itibaren 30 günden başlar. Kesin tarih siparişteki modellere, miktara ve kaplamalara bağlıdır. İhracat ekibimize ne istediğinizi söyleyin; avans ödemeden önce tarihi teyit ederler.
- Seri siparişten önce numune alabilir miyim?
- Evet; numuneler normalde ücretlidir. Numune fiyatını adresinize navlunla birlikte veririz; numune bedeli ilk seri siparişinizden düşülür, yani numune işe dönüşürse size sonuçta hiçbir maliyeti olmaz. Stoktaki bir modelin numunesi genellikle birkaç gün içinde çıkar; elimizde olmayan bir kaplamadaki numune ise kısa bir üretim partisi kadar sürer.
- Hangi ödeme koşullarını kabul ediyorsunuz?
- Sektörün kullandığı araçlar: avanslı T/T, bakiye sevk evraklarına karşı veya sevkiyattan önce; büyük siparişlerde gayri kabili rücu görüldüğünde ödemeli L/C. Avans oranı sipariş tutarına, üretim süresine, malzeme ve kaplamalara ve malın ülkenize nasıl sevk edileceğine göre değişir. Tercih ettiğiniz teslim şekline göre teklif veririz: fabrikamızda EXW, limanda FOB veya teslim edilmiş DDP; seçtiğiniz şekil hem fiyatı hem de sorumluluğunuzun nerede başladığını değiştirir. Koşullar, siz herhangi bir taahhütte bulunmadan önce proforma faturaya yazılı olarak işlenir.
- Navlun nasıl fiyatlandırılır, gümrüklü teslim yapabiliyor musunuz?
- Navlun sevkiyat bazında fiyatlandırılır; hedef ülkeye, siparişin ağırlığına ve hacmine ve hava mı deniz mi gideceğine bağlıdır. Numuneler ve acil ikmal için hava, tam seri siparişler için deniz yolu. Gümrüklü teslim (DDP) ABD ve Avrupa'nın büyük bölümü dahil birçok hatta mümkündür; diğer yerlerde varsayılan DAP'tir, gümrük vergisi ve gümrükleme sizin adınıza yapılır. İhracat ekibine hedef şehri ve miktarı söyleyin; seçenekleri yan yana fiyatlandırırlar.
- Mal hatalı veya hasarlı gelirse ne olur?
- Alibaba mağazamız üzerinden verilen siparişlerde Alibaba'nın alıcı koruması geçerlidir; iade, kanıt ve geri ödeme orada yürütülür. Doğrudan bize verilen siparişlerde ise çözüm, ödemeden önce proforma faturaya yazılı olarak kararlaştırılır; çünkü bir konteyner kapı aksesuarı bir koli değildir: 200 adette yanlış kaplama için makul olan, 5.000 adette yanlış backset için makul olan değildir. Hiçbir şey yerinden oynatılmadan önce malı ve koli işaretlerini fotoğraflayın, sipariş numarasıyla birlikte gönderin. Paketleme fotoğrafları olan bir talep günler içinde sonuçlanır.
Ürünler ve teknik özellikler
- Ölçülü çizim veriyor musunuz?
- Ürünlerin çoğu için ölçülü çizim talep üzerine verilir. Model numarasını gönderin; elimizde o model için ne varsa onunla yanıtlarız. Bir çizim sitede henüz yayımlanmamışsa bunun nedeni güncel üretim kalıbıyla doğrulamamış olmamızdır, çizimin olmaması değil.
- Master anahtar ve şantiye anahtarı sistemi sağlayabiliyor musunuz?
- Evet. Master anahtar ve şantiye anahtarı sistemleri uzun süredir uzmanlık alanımızdır. Katalogdan sipariş edilmez, proje bazında planlanır; bu yüzden kapı listesiyle başlayın, biz oradan geriye doğru çalışalım.
- Hangi kaplamalar mevcut?
- Mevcut kaplamalar İngilizce katalogda her ürün sayfasında listelenir. Bir ürün sayfasında kaplama görünmüyorsa o bilgi o model için henüz doğrulanmamıştır; tahmin etmektense boş bırakmayı tercih ederiz.
- Kendi tasarımımıza veya markamıza göre üretim yapabiliyor musunuz (OEM / ODM)?
- Evet. Fabrikanın işinin büyük bölümü budur. Müşterilerimizin markasıyla ve çizimlerine göre üretiyoruz: üründe ve ambalajda logonuz, sizin kaplamanız, sizin paketlemeniz ve koli işaretleriniz. İstediğiniz form için bir kalıp varsa üretebiliriz; yoksa kalıbını açarız. Tasarım başka bir üreticinin patentiyle korunuyorsa mühendislerimiz iç parçaları veya görünümü, çakışma kalmayana kadar değiştirir ve neyin değiştiğini tam olarak bildirir. Kalıp maliyeti, numune süresi ve özel bir üretimi anlamlı kılan minimum adet parçaya bağlıdır; bu yüzden proje bazında teklif edilir.
Standartlar ve sertifikasyon
- Canton Hyland ISO 9001 belgeli mi?
- Evet. Şirket 2002'den beri ISO 9001 belgesine sahiptir.
- Panik çıkış cihazlarınız EN 1125 sertifikalı mı?
- Test raporları serinin tamamı için değil, belirli modeller için vardır; bir modelin raporunu kardeş bir ürüne genişletmeyiz. Raporlar yalnızca eksiksiz olarak iletilebilir; bu yüzden alıntı yayımlamak yerine, adı belirtilen bir model için talep üzerine gönderiyoruz. Şartnameye yazmayı düşündüğünüz modeli söyleyin; onu kapsayan raporu gönderelim ya da yoksa bunu açıkça söyleyelim. Ürettiklerimizin büyük bölümü müşterilerimizin adına, kendi masraflarıyla test edilir; kendi adımıza testler hazırlanıyor.
- İhale için test raporu ve sertifika sağlayabiliyor musunuz?
- Evet. Kapı listesindeki modelleri söyleyin; onları adıyla belirten raporları düzenlenme tarihleri ve kapsamlarıyla birlikte gönderelim.
Şirket
- Ürünleriniz nerede üretiliyor?
- Zhongshan, Guangdong, Çin'de. Canton Hyland Hardware (Group) Co., Ltd. 1998'de, Çin'in kilit ihracatının üçte birine yakınının çıktığı Zhongshan kasabası Xiaolan'da kuruldu ve o günden beri ticari ve konut tipi kapı aksesuarını orada üretiyor.
- Dünya geneline ihracat yapıyor musunuz?
- Evet. Avrupa, Rusya, Kuzey ve Güney Amerika, Türkiye ve Güneydoğu Asya'daki marka ve distribütörler panik çıkış cihazlarımızı, kilit gövdelerimizi, kol takımlarımızı ve silindirlerimizi satın alır; büyük bölümü kendi adlarıyla satılır. Hedef ülkeyi söyleyin; ihracat ekibi o ülke için evrakları ve sevkiyatı teyit eder.
- Size kendi dilimde yazabilir miyim?
- Evet. İhracat ekibimiz İngilizce ve İspanyolca çalışır; diğer dillerdeki talepleri çeviri araçlarıyla okur. Model numaraları, ölçüler ve standartlar her dilde aynı okunur; bunları belirten bir talep hangi dilde yazılırsa yazılsın doğru yanıtlanır.