よくあるご質問

型番、仕上げ、そして標準品かお客様仕様かによって異なります。多くの型番は300～5,000個の範囲です。Alibabaストアに掲載中の一部の製品は、より少ない最小数量を公開しています。必要な型番と想定数量をお送りいただければ、ご発注前に、輸出チームがその製品の最小発注数量を確認します。

最短で前金のご入金後30日以内に出荷します。正確な納期は、型番、数量、仕上げによって異なります。ご要望を輸出チームにお伝えいただければ、前金のお支払い前に納期を確認します。

はい。サンプルは通常有償です。お届け先までの送料を含めたサンプル価格をお見積りし、サンプル費用は初回の量産注文で相殺します。取引につながれば、最終的にサンプル費用はかかりません。在庫のある型番は通常数日以内に発送します。在庫のない仕上げのサンプルは、小ロット生産と同程度の時間がかかります。

支払条件は業界で一般的なものです。T/T（前金あり、残金は船積書類と引き換えまたは出荷前）のほか、大口注文では一覧払いの取消不能L/Cも承ります。前金と残金の割合は一律ではなく、注文金額、生産期間、材質と仕上げ、仕向け国への輸送・通関の方法によって変わります。お見積りはご希望の取引条件で行います。工場渡し（EXW）、本船渡し（FOB）、関税込持込渡し（DDP）のいずれも可能で、選ばれる条件によって、価格と、お客様の責任が始まる地点が変わります。型番、数量、仕向け地をお送りいただければ、ご発注前に輸出チームが条件をプロフォーマインボイスに書面で記載します。

はい、できます。認証済みのAlibabaストアには同じカタログを掲載しており、すでにAlibabaで購入されている場合は、そちらの方が早いことも多くあります。取引保証、メッセージのやり取り、お支払いはAlibaba上で完結します。一方、プロジェクトの建具表、特注仕上げ、マスターキーシステムなどは、まず技術的な打ち合わせが必要になるため、通常はメールでのご相談をおすすめします。

送料は出荷ごとにお見積りします。仕向け地、注文の重量と容積、航空便か海上便かによって異なるためです。サンプルや急ぎの補充は航空便、量産注文は海上便です。関税込み（DDP）での出荷は、米国と欧州の大部分を含む多くの航路で可能です。それ以外の地域では標準はDAPで、関税と通関はお客様の名義になります。仕向け都市と数量を輸出チームにお知らせいただければ、輸送方法を並べてお見積りします。

ご購入の経路によって異なります。Alibabaストア経由のご注文には、Alibaba独自のバイヤー保護が適用されます。該当する出品にはEasy Returnが付いており、返品、証拠、返金はすべて当社ではなくAlibaba上で処理されます。初回のご注文をメールではなくAlibabaで行うことをおすすめする最大の理由がこれです。当社への直接のご注文では、お支払い前に、不良品・誤納時の対応方法をプロフォーマインボイス上で書面にて取り決めます。コンテナ単位の取引は、小口の宅配便とは事情が異なるためです。200個の仕上げ違いに妥当な対応と、5,000個のバックセット違いに妥当な対応は同じではありません。荷物を動かす前に製品とカートンの表示を撮影し、注文番号を添えてお送りください。梱包写真の付いたクレームは数日で解決しますが、写真がなければ誰が落としたのかという言い争いになります。

ほとんどの製品について、ご依頼に応じて寸法図をご用意しています。型番をお送りいただければ、当社が保有している資料をお送りします。サイトに未掲載の図面があるのは、現行の生産金型と照合できていないためであり、図面が存在しないわけではありません。

はい。マスターキーシステムと工事用キーシステムは、当社の長年の専門分野です。カタログから注文するものではなく、案件ごとに計画するものです。まず建具表をお送りください。そこから逆算して設計します。

対応する仕上げは、各製品ページの「構成」欄（仕様表の「仕上げ」行）に記載しています。仕上げの記載がない製品は、その型番の仕上げ情報をまだ確認できていないものです。推測で書くより、空欄のままにしています。

はい。これは当社の事業の大きな部分です。お客様のブランドと図面で製造します。製品と包装へのロゴ入れ、ご指定の仕上げ、梱包、カートンの表示。ご希望の形状の金型があればそのまま生産でき、なければ金型を起こします。設計が他社の特許で保護されている場合は、エンジニアが内部部品または外観を、抵触しなくなるまで変更し、何を変えたかを正確にお伝えします。金型費用、サンプル製作期間、特注生産が成り立つ最小ロットは部品によって異なるため、案件ごとにお見積りします。

当社のプレス工場はISO 9001:2015の認証を取得しています。認証番号69125Q0026****、2028年10月29日まで有効です。

試験報告書はシリーズ全体ではなく、特定の型番ごとに存在します。ある型番の報告書を姉妹製品に流用することはありません。報告書は試験を依頼した当事者専用として発行され、第三者に渡す場合は全文に限られるため、抜粋は公開せず、指定型番についてご依頼に応じてお送りします。仕様に組み込む予定の型番をお知らせいただければ、対象となる報告書をお送りするか、ない場合ははっきりとお伝えします。

はい。建具表に載っている型番をお知らせいただければ、その型番を明記した報告書を、発行日と対象範囲とともにお送りします。

中国・広東省中山市です。Canton Hyland Hardware & Building Material Co., Ltd.は1998年、中国の錠前輸出の3分の1近くを担う中山市小欖鎮に創業し、以来そこで商業用・住宅用のドア金物を作り続けています。

はい。欧州、ロシア、南北米、トルコ、東南アジアのブランドと販売代理店が、当社のパニックデバイス、箱錠、レバーハンドルセット、シリンダーを購入し、その多くを自社ブランドで販売しています。仕向け国をお知らせいただければ、輸出チームが必要書類と輸送方法を確認します。