ご注文とサンプル
- 最小発注数量（MOQ）はどのくらいですか。
- 型番、仕上げ、そして標準品かお客様仕様かによって異なります。多くの型番は300～5,000個の範囲です。Alibabaストアに掲載中の一部の製品は、より少ない最小数量を公開しています。必要な型番と想定数量をお送りいただければ、輸出チームがその製品の最小数量を、ご確約前に確認します。
- 納期はどのくらいですか。
- 生産リードタイムは、ご注文確定から最短30日です。正確な納期は、型番、数量、仕上げによって異なります。ご要望を輸出チームにお伝えいただければ、前金のお支払い前に納期を確認します。
- 量産注文の前にサンプルを注文できますか。
- はい。サンプルは通常有償です。お届け先までの送料を含めたサンプル価格をお見積りし、サンプル費用は初回の量産注文で相殺します。取引につながれば、最終的にサンプル費用はかかりません。在庫のある型番は通常数日以内に発送します。在庫のない仕上げのサンプルは、小ロット生産と同程度の時間がかかります。
- 支払条件を教えてください。
- 業界で一般的な決済手段です。前金付きのT/Tで、残金は船積書類と引き換え、または出荷前。大口注文には一覧払いの取消不能L/C。前金と残金の割合は、注文金額、生産期間、材質と仕上げ、仕向け国への輸送方法によって変わります。お見積りはご希望の取引条件で行います。当社工場渡しのEXW、港渡しのFOB、関税込み持込渡しのDDP。選ばれる条件によって、価格と、お客様の責任が始まる地点が変わります。条件はご確約前に、プロフォーマインボイスに書面で記載します。
- メールではなく、Alibaba経由で注文できますか。
- はい、できます。認証済みのAlibabaストアには同じカタログを掲載しており、すでにAlibabaで購入されている場合は、そちらの方が早いことも多くあります。取引保証、メッセージのやり取り、お支払いはAlibaba上で完結します。一方、プロジェクトの建具表、特注仕上げ、マスターキーシステムなどは、まず技術的な打ち合わせが必要になるため、通常はメールでのご相談をおすすめします。
- 送料はどのように見積もりますか。関税込みで出荷できますか。
- 送料は出荷ごとにお見積りします。仕向け地、注文の重量と容積、航空便か海上便かによって異なるためです。サンプルや急ぎの補充は航空便、量産注文は海上便です。関税込み（DDP）での出荷は、米国と欧州の大部分を含む多くの航路で可能です。それ以外の地域では標準はDAPで、関税と通関はお客様の名義になります。仕向け都市と数量を輸出チームにお知らせいただければ、輸送方法を並べてお見積りします。
- 誤った製品や破損品が届いた場合はどうなりますか。
- ご購入の経路によって異なります。Alibabaストア経由のご注文には、Alibaba独自のバイヤー保護が適用されます。該当する出品にはEasy Returnが付いており、返品、証拠、返金はすべて当社ではなくAlibaba上で処理されます。初回のご注文をメールではなくAlibabaで行うことをおすすめする最大の理由がこれです。当社への直接のご注文では、お支払い前にプロフォーマインボイス上で救済方法を書面で取り決めます。ドア金物のコンテナは小包ではないからです。200個の仕上げ違いに妥当な対応と、5,000個のバックセット違いに妥当な対応は同じではありません。荷物を動かす前に製品とカートンの表示を撮影し、注文番号を添えてお送りください。梱包写真の付いたクレームは数日で解決しますが、写真がなければ誰が落としたのかという言い争いになります。
