Los seis datos que un pedido de herrajes realmente necesita

Un número de modelo no es un pedido. Nombra una familia y una forma; no dice cuál de las variantes de esa familia encaja en la puerta que usted tiene delante. En esa distancia se va una semana, porque las preguntas se hacen de una en una por correo con ocho horas de diferencia horaria.

Seis datos cierran esa distancia: modelo, acabado, entrada, distancia entre ejes, mano y espesor de puerta. Escritos en ese orden se leen como una sola referencia —9001-SSS-60-72-L-45— y cada uno es un hecho sobre el hueco, no una preferencia. Nada de esa línea es negociable después de abrir la caja en la puerta.

El modelo es la familia. El acabado es el código, no la palabra: SSS y PSS son los dos «acero inoxidable», uno es satinado y el otro espejo, y no conviven en la misma planta. Donde existe equivalente US lo publicamos junto al código, porque un cuadro escrito en US32D y una fábrica leyendo SSS describen la misma pieza y no deberían descubrirlo por correspondencia.

La entrada (backset) es la distancia desde la cara del canto de la puerta hasta el centro del cuadradillo, y la fija la puerta, no la cerradura. Una cerradura de 60mm de entrada no entra en una puerta preparada para 45mm. La distancia entre ejes es el hueco entre el cuadradillo y el cilindro, y es lo que decide si la manija y el bocallave coinciden con los agujeros ya taladrados en la placa.

La mano es una letra —izquierda, derecha o universal— y tiene artículo propio porque las dos convenciones en uso se contradicen. El espesor de puerta es el que todo el mundo supone estándar y no lo es: nuestras fichas llevan rangos como 35–45mm regulable y 35–50mm, porque el cuadradillo y los tornillos tienen un recorrido útil y una puerta de 60mm queda fuera.

Qué ocurre cuando falta un dato depende de cuál. Un acabado que falta retrasa una cotización. Una entrada que falta retrasa un embarque, porque no se ve hasta que se presenta la caja en la puerta y para entonces el contenedor ya llegó. Esa asimetría es el argumento para escribir los seis en la consulta y no solo los que parecen importantes.

Dos de los seis suelen ser desconocidos al consultar, y decirlo es una respuesta válida. «Espesor de puerta por confirmar» es una línea con la que un ingeniero de exportación puede trabajar: señala el riesgo y deja avanzar el resto de la cotización. Un hueco en blanco no es lo mismo: un blanco lo rellena quien más prisa tiene.

Nuestro selector guiado pregunta cuatro de los seis y devuelve un modelo publicado con su ficha, no una categoría, para que la referencia se pegue directamente en un cuadro. Donde una cifra no está publicada para un modelo, la ficha muestra un guion en lugar de un número plausible: el guion es una pregunta para nosotros, y sale más barato hacerla ahora que responderla en obra.