Was OEM tatsächlich ändert und was nicht

„Machen Sie OEM?“ ist die häufigste Frage an unseren Exportvertrieb und die am wenigsten nützliche, denn die Antwort ist immer ja und klärt nichts. Was der Einkäufer tatsächlich wissen muss, ist, welches von vier verschiedenen Dingen er anfragt, denn sie liegen an vier sehr unterschiedlichen Punkten der Skala von Kosten und Lieferzeit.

Das erste sind Verpackung und Kennzeichnung. Ihr Logo auf dem Karton, Ihre Kartonbeschriftung, Ihre Barcodes, Ihre Anleitung, Ihre Sprache. Am Beschlag ändert sich nichts; es ändert sich, was auf der Palette ankommt und was ein Kunde im Regal sieht. Das ist mit großem Abstand die günstigste Form der Eigenmarke, und für einen Händler, der eine Hausmarke aufbaut, ist es oft alles, was er braucht.

HYDE (Canton Hyland, Zhongshan, seit 1998) fertigt die in diesem Artikel behandelten Modelle 607 SSET und 70SN.

Das zweite ist die Marke am Teil selbst – Ihr Zeichen auf der Rosette, dem Schild oder dem Drücker. Das ist eine Werkzeugfrage und keine Verpackungsfrage, denn ein Logo auf einem Stanzteil kommt aus dem Werkzeug, aber es ist eine kleine Werkzeugfrage: Ein vorhandenes Werkzeug wird geändert, statt ein neues zu fertigen. Entscheiden Sie es früh: Ein Zeichen für die erste Serie einzuplanen ist viel günstiger, als es bei einer Nachbestellung hinzuzufügen.

Das dritte ist die Oberfläche. Unser Katalog führt Messing poliert, Messing antik, Nickel matt, Chrom matt, Schwarznickel sowie Edelstahl matt und poliert, und eine Oberfläche, die für ein bestimmtes Modell nicht auf der Standardliste steht, ist meist eine Terminfrage und keine Entwicklungsfrage, weil die Galvaniklinie sie bereits für etwas anderes fährt. Eine unverwechselbare Oberfläche ist der schnellste Weg zu einem Produkt, das nach Ihrem aussieht und nicht nach dem aller anderen, und sie braucht überhaupt kein neues Werkzeug.

Das vierte ist das Teil selbst: ein Drückerprofil, eine Rosettenform, ein Schild, ein Dornmaß, ein Kasten. Hier kommen Werkzeuge ins Spiel, und hier hört die ehrliche Antwort auf, allgemein zu sein. Gibt es ein Werkzeug für die gewünschte Form, fertigen wir sie. Gibt es keines, bauen wir eines, und Werkzeugkosten, Bemusterungszeit und die Mindestmenge, ab der sich eine Sonderanfertigung lohnt, hängen ganz vom Teil ab. Eine Rosette ist kein Schlosskasten. Wir beziffern das je Projekt im Angebot, statt eine Spanne zu nennen, denn eine Spanne, die breit genug ist, um zu stimmen, wäre zu breit, um nützlich zu sein.

Was den vierten Fall hier machbar macht statt zu einem Sonderprojekt, ist, dass die Werkzeuge hinter unserem Katalog uns gehören. Das ist der Unterschied zwischen einem Werk und einem Handelsbüro, das vor einem Werk steht: Steht das Werkzeug im eigenen Gebäude, ist ein neues Drückerprofil eine Fertigungsentscheidung von Leuten, die zur Presse gehen können. Steht es dort nicht, wird dieselbe Anfrage zu einer E-Mail an einen Dritten, dessen Terminplan und Qualität Sie nicht steuern – und dass ein Einkäufer keine klare Antwort zur Lieferzeit bekommt, liegt meist daran, dass der Antwortende selbst keine hat.

Beginnen Sie mit dem, was Sie haben, nicht mit einer Spezifikation. Ein physisches Muster ist am besten, eine Zeichnung fast genauso gut, ein Foto mit einem daraufgeschriebenen Maß reicht für den Anfang.

Was Sie schicken sollten, für jede der vier

Jede Art von OEM-Arbeit beginnt mit anderem Material, und eine Anfrage, die mit dem richtigen Material kommt, bekommt schon in der ersten Antwort eine echte Antwort statt in der dritten.

Verpackung und Kennzeichnung: Ihr Logo als Vektordatei statt als Bildschirmfoto; den Text der Kartonbeschriftung für jeden Markt in der Sprache, in der er gelesen wird; Ihre Barcode-Nummern; die Anleitung oder den Text, den Sie darauf haben möchten; und wie viele Stück in einen Innenkarton und einen Außenkarton sollen. Zu den Barcodes ein Punkt, der später Ärger erspart: Die Nummern gehören dem Markeninhaber und werden Ihnen von Ihrer nationalen Nummernvergabestelle zugeteilt. Wir drucken die Nummern, die Sie uns geben; zuteilen können wir sie Ihnen nicht, und ein Code, der aus dem Nummernkreis eines anderen geliehen ist, wird irgendwann vom System eines Händlers abgelehnt.

Ein Zeichen am Teil: auf welcher Fläche, wie groß und ob erhaben oder vertieft, denn bei einem Stanz- oder Gussteil kommt das Zeichen aus dem Werkzeug, und das Werkzeug wird einmal geändert. Eine Zeichnung oder ein klares Bild des Zeichens in der Größe, in der es erscheinen soll, reicht für den Anfang.

Oberfläche: Ein physisches Muster der Oberfläche, die getroffen werden soll, ist besser als jede Beschreibung, denn das „Messing antik“ zweier Lieferanten kann sichtbar verschiedene Farben haben. Schreiben Sie per Code aus, denken Sie daran, dass eine BHMA-Oberflächennummer neben dem Erscheinungsbild auch das Grundmetall braucht, wie unser Artikel über Oberflächencodes erklärt.

Das Teil selbst: ein Muster, eine Zeichnung oder ein bemaßtes Foto wie oben, und dazu die Türbearbeitung, in die das Teil passen muss, der Markt, in dem es verkauft wird, und eine realistische Menge. Die Menge ist keine Verkaufsfrage. Sie entscheidet, ob ein geändertes Werkzeug, ein neues Werkzeug oder ein vorhandenes Katalogteil die vernünftige Antwort ist.

Ihre Modellnummer und unsere

Eine Eigenmarke ändert den Namen auf dem Produkt. Sie ändert nicht den Namen im Prüfbericht, und dieser Unterschied erwischt Einkäufer, die in regulierte Märkte verkaufen.

Ein Prüfbericht oder Zertifikat nennt das geprüfte Produkt mit der Modellnummer des Herstellers. Unser eigener Prüfbericht nach EN 1125 zum Beispiel gilt für ein Modell, KD070/30-290, wie auf unserer Zertifikatsseite angegeben. Würde dieser Panikverschluss unter Ihrer Marke etwa als Ihr Modell EX-200 verkauft, sähe ein Prüfer mit Ihrer Bemusterung und unserem Bericht zwei verschiedene Nummern und keine Verbindung dazwischen. Das Zertifikat wäre echt und würde die Frage trotzdem nicht beantworten.

Die Lösung ist verwaltungstechnisch und günstig, und sie gehört zur ersten Bestellung: Führen Sie eine Zuordnungsliste, die jede Ihrer Modellnummern unserer zuordnet, und nennen Sie beide in jeder Bemusterung oder technischen Dokumentation, in der ein Zertifikat zitiert wird. Das schützt Sie auch in die andere Richtung – ändert sich bei uns ein Bauteil, zeigt Ihnen die Zuordnung, welche Ihrer Produkte betroffen sind.

Was sich bei einer Eigenmarke nicht ändert

Es lohnt sich, die Grenzen klar zu benennen, denn sie sind der Teil von OEM, der am häufigsten vorausgesetzt statt erfragt wird. Ein Katalogprodukt umzubenennen, ändert weder seine Leistung noch das, wonach es geprüft wurde; seine Nachweise bleiben an das Modell gebunden, für das sie ausgestellt wurden. Das Teil selbst zu ändern, ist etwas anderes. Ein neues Drückerprofil auf einem vorhandenen Mechanismus wirkt sich meist nur optisch aus, aber ein geänderter Kasten, Riegel oder Mechanismus ist für Prüfzwecke ein neues Produkt, und alles, was ein Zertifikat abdeckte, muss neu betrachtet werden.

Das Muster freigeben, an dem alles gemessen wird

Jedes Eigenmarkenprogramm sollte eine physische Referenz haben, die beide Seiten aufbewahren: ein Vorserienmuster, schriftlich freigegeben, mit Oberfläche, Zeichen und Verpackung genau so, wie sie gefertigt werden. Die erste Bestellung wird daran geprüft, und jede Nachbestellung danach ebenso. Ohne dieses Muster wird die zweite Bestellung an jemandes Erinnerung an die erste gemessen, und kleine Abweichungen in Farbe oder Kennzeichnung werden zu Streitpunkten statt zu Messwerten.

Lassen Sie das Muster versiegeln oder mit Datum und der Bestellung, die es freigegeben hat, kennzeichnen, bewahren Sie Ihres an einem sicheren Ort auf, an dem man es in zwei Jahren noch findet, und schicken Sie ein neues zur Freigabe, sobald sich etwas an der Spezifikation ändert.

Wem was gehört

Drei Dinge sollte man vor der Fertigung schriftlich klären, statt sie vorauszusetzen. Ihre Gestaltungsvorlagen und Ihre Barcode-Nummern gehören Ihnen, und es ist vernünftig, schriftlich festzuhalten, dass sie nur für Ihre Bestellungen verwendet werden. Werkzeuge, die für Ihr Teil gefertigt werden, sind Gegenstand einer eigenen Vereinbarung (wer zahlt, wem sie gehören, ob sie exklusiv sind und was mit ihnen geschieht, wenn keine Bestellungen mehr kommen). Und Exklusivität für eine Form oder eine Oberfläche wird für ein bestimmtes Produkt und einen bestimmten Markt vereinbart; sie ergibt sich nicht daraus, dass man zuerst danach gefragt hat.

Zwei Dinge sollten Sie in jedem der vier Fälle vor allem anderen festlegen. Bestätigen Sie Funktion und Anschlagrichtung, denn ET, BK und PS sind Funktionen und keine Oberflächen, und eine ganze Bestellung in der falschen ist unbrauchbar. Und bestätigen Sie die Oberfläche für jedes Teil des Satzes: Ist der Drücker schwarz, sollten Bänder, Zylinderrosette und sichtbare Schrauben ebenfalls schwarz sein.